インテリアコーディネーター資格試験とその仕事
インテリアコーディネーター（IC）をこれから目指したい方や資格試験を受ける予定の方に、 インテリアコーディネーターの基礎知識や受験対策を十分理解していただけるように、インテリアコーディネーターの総合情報を提供しています。
HOME >> インテリアコーディネーターのお仕事
ショールームへの同行
プレゼンテーションにＯＫが出たら、実際にショールームへお客さまをご案内して、プランニングボードに使用した商品を実際に見ていただくことがあります。
ショールームに同行することによって、お客さまと一緒に商品を見ながら詳細をご説明します。
特にキッチン周りやカーテンなどは、やはり実際に手で触ってみたいもの。
最近では実際の完成イメージを３Ｄで表現することもあります。
また、場合によってはインテリアコーディネーターが同行せずに、お客さまに場所や商品を書き出したリストをお渡しすることもあります。
プレゼンテーション
プランニングしたものをいよいよお客さまに提案するのが、プレゼンテーションです。
イメージプランボードとパースを使いながら、お客さまにプランの内容を説明していきます。
その際に、どのくらいの費用がかかり、いつごろ完成するのか、といったことも計算して、しっかりとお伝えしていきます。
プレゼンテーションはあくまでも柔軟に。
すべてのアイディアが通ることはなかなかありませんし、必要に応じて新しい要素を加えることもあるでしょう。
そこで大切になるのが、新しい提案をその場で絵にできる能力。
インテリアは視覚的な要素が強いですから、言葉で伝えるよりも、ぐんとわかりやすくなります。
簡単に絵に起こせる能力はインテリアコーディネーターとして身につけておきたいテクニックのひとつですね。
また、少数のインテリアの買い替えでイメージプランボードやパースを用意することはあまりありません。
イメージプランボードなどを用意しなくても、お部屋の雰囲気などを想像して、このような感じになりますよ、ということをその場で絵にできれば、お客さまもイメージをしっかり持つことができ、大いに助かるでしょう。
もし提案したプランにＯＫが出なかったら、もう一度プランニングからやり直しです。
しかし、今回は改善点が明確な上に、さらに深いお客さまのご意見があるので、よりよいプランを提案できます。
めげずに再びプレゼンテーションをして、お客さまからＯＫが出るのを待ちましょう。
プランのやり直しを防ぐためにも、最初のヒアリングはとても大切になってきます。
スムーズに物事を運ぶためにも、しっかりとヒアリングしておくことが重要です。
プランニング
プランニングでは、ヒアリング（コンサルティング）でお聞きしたお客さまの希望を、目に見えるかたちで再現していきます。
まず、ヒアリングで得た「お客さまのライフスタイル」と「お客さまの希望や商品の情報」を整理します。
そうして出てきた要点を組み立てていき、住空間のイメージを作っていく、インテリアコーディネーターとしての腕の見せどころです。
インテリアの配置、床の色、壁紙の模様や全体的な色調・バランスを考慮しながら、ああでもない、こうでもない…と考えていく。
実はこの作業、みなさんお好きなのではないでしょうか？
インテリア雑誌をみながら、インテリアショップで商品を見ながら、はたまた、椅子に座ってお部屋のことを考えながら、自然とインテリアコーディネートをしていることはありませんでしたか？
そのことを思い出して、確かに仕事ではあるけれども、ぜひ自分がお客さまの家族の一員だというように…お客さまそのものになりきって考えてみるのも、いいかもしれませんね。
そうやってプランを立てていくのです。
そうして出来上がったプランを、今度は目に見えるかたちにしていきます。
ここで出てくるのが、イメージプランボードやプレゼンテーションボードと呼ばれるもの。
雑誌やカタログの切り抜きや、実際の商品サンプルをコラージュして、イメージをそのまま伝えられるように作っていきます。
そして今度はパースと呼ばれる完成予想図を製作し、最後に図面に起こします。
プランニングの締めくくりはは見積書の作成と、工事予定計画書の作成。
いきなり現実に帰ってきてしまった感がありますが、こういった事務処理も、とっても大切なのです。
また、イメージプランボードやパースはとても大切なものですが、時間を掛けてすばらしいものをつくらなければならない、というわけではありません。
お客さまに、こういった空間になりますよ、ということが的確に伝わればＯＫです。
ひとつのイメージプランボードを熱心に作るよりも、複数のイメージプランボードを作って提案してみたほうがいいこともあるのです。
こだわっても構わないものではありますが、こだわりすぎて他のお仕事がおろそかにならないように注意しましょう。
ヒアリング
インテリアコーディネーターの仕事の流れはそのときどきで変わりますが、
たいていの場合、お客さまと対面し、ヒアリング（コンサルティング）をすることから始まります。
ヒアリングは、お客さまから希望を聞く大切な場面。
まず必要になるのは、幅広いインテリアの知識と、お話の向こうに見える、お客さまの暮らしを読み取ること。
後のプランニングやプレゼンテーションに大きく影響しますので、ヒアリングでどれだけのお話を聞き情報を得ることができるかによって、次の作業もぐっと楽になるはずです。
ヒアリングでは、お客さまが選ばれた商品の特徴だけでなく、実際に購入して使用した場合に生じる知識も必要です。
たとえばどういったお部屋に合う商品なのか、後々メンテナンスをする必要が出た場合、どうすれば良いのか、そういったことまで知っていることが大切です。
そしてお客さまとの会話の中に見え隠れする、お客さまの暮らしやライフスタイルを読み取って、未来の暮らしも視野に入れながら、新しい角度で商品を提案します。
お客様が興味を示してくだされば、話も弾みますし、それによって、インテリアコーディネートをするために必要な、たくさんの要素を得ることができるでしょう。
また、お客さまが欲しいと思っておられる商品を一方的に進めるだけではなく、「なぜ、その商品が欲しいのか？」ということをしっかりお聞きすることも、インテリアコーディネーターとしての重要な役割。
お客さまとお話しているうちに伺えるライフスタイルなどと照らし合わせたとき、その商品よりも快適で使いやすく、お客さまも気に入ってくれるだろうという商品があれば、惜しみなく情報をお伝えしてみてください。
お部屋やお家は一生モノの買い物であることが多いので、後から「こうしておけばよかった！」「こっちのほうがよかった！」ということをなくすためにも、ヒアリングを重点的に行いましょう。
ヒアリングはインテリアコーディネーターのお仕事の、大切な一歩です。
ただ見学に来られただけ、相談をしにきただけのお客様でも、また足を運んでくださる可能性がたくさんありますが、ひとりひとりのお客さまとしっかり向き合っていきましょう。
仕事の流れを知ろう
インテリアコーディネーターの主なお仕事の流れをご紹介しましょう。
業務内容によっては行わないものも多々ありますが、大まかな流れを知っておくと、インテリアコーディネーターという仕事がどんなものか、より明確にわかっていただけると思います。
まずは、簡単にご説明しましょう。
◆ヒアリング
お客さまのご希望やライフスタイルなど、家づくり・部屋づくりの元になる要素をお聞きします。
◆プランニング
ヒアリングでお聞きした要素を組み立て、お客さまにとって快適なプランを計画し、イメージプランボード（プレゼンテーションボード）やパース（完成予想図）に作って図面に起こします。
費用や完成までにかかる期間なども計算して、提示します。
◆プレゼンテーション
出来上がったばかりのプランをお客さまに提案します。
もしプランが通らなかった場合はもう一度プランニングを行い、ＯＫが出るまで繰り返します。
◆ショールームへの同行
使用する商品を実際に見に行きます。
場合によっては、使用する商品のリストや場所を書き出して、お客さまのみで行っていただくこともあります。
◆契約と着工
プランにＯＫが出れば契約です。
契約書や見積書など、必要な書類を製作し、商品の手配、着工に入ります。
着工に入ってからは、進行具合を図面などと見比べて確認します。
◇工事の必要のない商品の取引のみの場合でも、手配から納品、あつかい方の説明まで担当します。
◆商品の搬入と最終チェック
商品がメーカーから届いたら商品の確認をし、実際に商品を各場所へ運んで設置します。
設置が終わったら、もう一度部屋を周りながら、動作確認などの最終チェック。
◆アフターフォロー
お家が完成しても、インテリアコーディネーターの仕事は終わりません。
定期的にダイレクトメールや連絡を入れて、不都合がないか確認します。
◆クレーム処理
やはりどんなに良い仕事をしても、クレームが来るときはあります。
迅速で的確なクレーム処理をしましょう。
インテリアコーディネーターという仕事
まず、インテリアコーディネーターというお仕事を深く知らずに、インテリアコーディネーターの業務内容を思い浮かべようとすると、まず思い浮かぶのが、インテリア雑誌に紹介されているお部屋の写真かもしれません。
確かにインテリア雑誌に載っている写真のようなお部屋を作ることも、ひとつのお仕事。
ですが、インテリアコーディネーターのお仕事には、ご家族ひとりひとりに合わせたお部屋づくりをはじめ、断熱性や遮音性にも気を配った住居設備の提案や、電気代、ガス代などのコストを住まう人の立場に立ってコーディネートをすることも含まれるのです。
つまり、お客さまの家族構成やライフスタイル、希望されるお部屋のイメージを聞き、お客さまの予算内で最初にかかる費用と、住んでからかかる費用をも考慮した最善のプランニングをするということ。
あなたが住んでいるお部屋やお家をちょっと見渡してみてください。
あなたのその手とその足で、直接触れてることができるもの、
例えば今使っている椅子や机、キッチンのコンロや窓際のカーテン、お部屋を明るく照らす照明に、年季の入った壁や畳やフローリング...
これらは、張り替えたり、置き換えたり、買い換えたり、…そう、コーディネートできますよね？
そういった日々の暮らしに密接したものたちをどう組み合わせれば快適な空間にできるのか、お客さまの目線に立って作っていくのが、インテリアコーディネーターというお仕事なのです。
インテリアコーディネーターの収入と求人
インテリアコーディネーターの収入は、就職先によってまちまち。
大体年収が５００万程度だと言われていますが、実際に働いてみたい就職先を調べてみるのが確実です。
現在ではインテリアコーディネーターのアシスタントを取っておられる職場、インターンシップを用意している職場も数多く存在しています。
実務経験が無く心配、という方はそういった求人を探してみましょう。
インテリアコーディネーター関係の求人は紙面などで出にくい面があり、インターネットが普及した現在では、求人情報を掲載しているウェブサイトや、インテリアコーディネーター関係のウェブサイトを中心に探してみると良いと思います。
インテリアコーディネーター協会
全国各地にインテリアコーディネーター協会というものがあります。
就職先以外での仕事を得たい場合などには、地元のインテリアコーディネーター協会に登録しておくと、ウェブサイトにインテリアコーディネーターとして掲載されたり、会員同士で情報交換ができたり、共にスキルアップをしていくことができます。
入会費や年会費が必要ですが、登録しておいて損は無いでしょう。
また、フリーランスインテリアコーディネーター協会というものがあります。
フリーランスインテリアコーディネーター協会の登録に関しては、既に会員であるフリーランスインテリアコーディネーター２名の推薦が必要なので、第一線で活躍しておられるかただからこそ会員になれる協会です。
フリーランスとして働いていこうと思っておられる方々は、ぜひ会員を目指してスキルアップしていってください。
仕事の対象になるものたち
インテリアコーディネーターの仕事となるものは、けっこうたくさんあるのです。
インテリアコーディネーターの仕事の対象は、就職先により変わってきますが、主に挙げられる仕事の対象が個人邸宅やマンションなどの住宅建築のコーディネートでしょう。
その他にも、全国各地に点在する会館や施設、大規模なホールやオフィスなど、商業的な空間のコーディネートを担当することもあります。
そういった場合でも、室内装飾全般のプランニングから施工までを請け負います。
また、お客さまが自分で取替え・買い替えができる家具のアドバイスも仕事の対象です。
インテリアショップやカーテンや照明、家具などのメーカーに勤めた場合は、そういった営業を担当することも。
逆に、お客さまが自分で取替えや買い替えができないもの…キッチンやバスルームなどの工事（リフォーム）が必要なものに関しては、一軒の住宅を担当するように、プランの提案や施工まで携わることがあります。
自分に合った就職先を選びましょう。
就職先を選ぶポイント
就職先を選ぶポイントは、「インテリアコーディネーターとして、何を手がけていきたいのか？」ということです。
インテリアコーディネーターとして働いたときに、どのような建物を中心に、どのようなお客さまを中心にしていきたいのか、ということを考えておくと、就職先に対する迷いがだいぶ無くなるはずです。
インテリアコーディネーターの方は、住宅メーカーに勤めたあとに、より高度なデザイン事務所や建築事務所で活躍の場に就職される方もおられます。
まず、自分がインテリアコーディネーターとして、どう働いていきたいのか、じっくり考えてみましょう。
主な就職先の仕事内容に関しては、
「インテリアコーディネーターとは」へGO！
アフターフォロー
インテリア商品の搬入も終わり、真新しい空間が現れて、あなたの心も、お客さま同様に喜びや感動に満ち溢れているはず…。
お客さまに別れを告げて、このお仕事は幕を閉じます。
でも、ひとつのお仕事が終わっても、出来ることは、まだたくさん、あるんですよ。
ひとつのお家やお部屋をつくっていくなかで、お客さまとの信頼関係も、いっそう深まったはず。
定期的にダイレクトメールやご連絡を差し上げることで、完成後のアフターフォローも忘れずに行うのがプロのインテリアコーディネーターと言えるでしょう。
完成を見届けたら、今回使用した書類などをまとめておくと便利。
同じお客さまからのご依頼が合った場合や、新しいお仕事が同じようなケースだった場合に役に立ちます。
インテリアコーディネーターは何十年後も視野に入れたお仕事ですから、携わったお仕事のお客さまと今後もお付き合いしていくことが多々あります。
ひとりひとりのお客さまを大切にしていきましょう。
クレームが来てしまったら
インテリアコーディネーターとしての役割をどんなに精一杯尽くしても、クレームが出てしまうときはあります。
そういうときは、まず、クレームから逃げないこと。
しっかりとお客さまのご意見を聞き、クレームをしっかり受け取ってください。
クレームの内容も実にさまざまです。
「想像していた色と違う」といったことから、「プランどおりの仕上がりではない」といったことまで。
なかには担当したインテリアコーディネーターなどの態度が悪い！という手痛いご指摘も。
どのクレームも、改善するべき点に気づかせてくださった貴重なご意見として対処していきましょう。
そして、クレームには迅速に対応すること。
先延ばしにしていてはいけません。
お客さまのご意見に耳を傾け、何がクレームの原因になったのかを、しっかり把握・理解します。
原因がわかればすぐに的確な対処します。
お客さまにはひとつひとつ納得していただけるように、対処した内容をご説明します。
最後はクレームをしっかりと記録し、これらの経験をバネにして次に活かしましょう。
クレームの対応をするとき、自分自身が原因ではないこともしばしばあります。
そういう場合でも、誠実に、そして丁寧に対応をしてくださいね。
商品のみの場合は…
工事の必要のないお仕事でも、商品が納品されるまでの管理や引き渡しもインテリアコーディネーターが行います。
納品日にちゃんと商品が届くようにメーカーに確認したり、お客さまとも連絡を取り合ったりします。
また、お客さまのもとへ商品が届いたからと言って、お仕事が終了するわけではありません。
お客さまが商品についてわからないことがあればご説明し、あつかい方やメンテナンスの仕方をお教えしたり、取扱説明書をお渡ししたりすることも含めてが商品の納品なのです。
商品の搬入と最終チェック
施工が終われば、いよいよ仕上げです。
発注していたインテリアエレメントを実際に配置していきます。
届いた商品に間違いが無いか確認したり、商品を設置する場所へ移動したりします。
商品の納入が玄関までのこともありますので、そういう場合は運搬のお手伝いもします。
インテリアコーディネーターといっても、このあたりは体力勝負。
せっかく手がけたお家やお部屋ですから、小さなことから大きなことまで携わることが大切になってきますね。
そして図面を見ながら最終チェック。
各部屋を訪れながら動作確認を行ったり、ちゃんと商品が設置されているか、傷が付いていたりしないかを見て回ります。
また、このときに、各製品の使い方の説明をしたりすることも。
こうしてチェックも終われば、とうとうこのお仕事にも幕が下ります。
契約と着工
さ、プレゼンテーションしたプランにＯＫが出たら、契約です。
契約書や見積書、設計図面、工事予定計画書など、必要な書類を製作し、手続きを行います。
契約が結ばれれば、次は商品の手配です。
実際に使用することが決定している商品の取り寄せを行ったり、工事の必要な場所がある場合は、施工業者の手配をします。
着工が始まっても、放っておくわけにはいきません。
定期的に現場の進行状況をチェックするのも、インテリアコーディネーターの大切な仕事です。
また、施工はもっとも気になる作業です。
図面通りにつくられていくか、また、図面が間違っていないか、ちゃんと商品を取り付けることができるかどうかなどなど、気がかりなことはたくさんあります。
そのときに大切なのが、施工業者の人々とのコミュニケーションです。
男性ばかりの施工業者の方々とも、仲良くしていくことが、意思疎通を図るためにも役に立つでしょう。
